Невысказанные прямо претензии

Как высказывать и как выслушивать претензии

Невысказанные прямо претензии

Не секрет, что всем людям в процессе общения хотелось бы решать возникающие разногласия мирным путём.

К сожалению, это не всегда возможно в силу наплывающих отрицательных эмоций, хотя накопление недовольства, несогласий и претензий – дело естественное. Проблема в том, как преподнести неприятное безболезненно, но действенно.

Ещё труднее — умело выслушать негатив в свой адрес с пользой для себя и ближнего. Тем не менее, учиться правильно высказывать и выслушивать претензии необходимо.

Как высказывать претензии

Наши достоинства имеют способность плавно переходить в недостатки, и обратно. Так устроено Природой.  Поэтому нужно принять человека таким, каков он есть, взвесив, что для вас важнее — черты его характера как достоинства или они же – как препятствия в общении.

Что для директора и администрации ценнее – учитель, выдерживающий по просьбе начальства немыслимую почасовую нагрузку, за 45 минут способный проверить 40 диктантов семиклассников, или ошибки в этих диктантах, пропущенные этим же учителем по неграмотности или в спешке? Наше мудрое руководство высказывало претензии в корректной форме, но учитель сама не выдержала «военных» условий школы научно-исследовательского направления.

Однажды по весне на отчётный педсовет опоздал учитель по немецкому языку. Пришёл хорошо навеселе. Не заметить этого было невозможно. Директор, заслуженный учитель, незнающий как правильно высказывать претензии, сделал вид, что всё в порядке. Завучи, скрывая улыбки, склонились над классными журналами.

  Двухметровый огромный Юра долго искал свой журнал, шмыгая между  нашими рабочими столами. Затем отлично сдал отчёт, дыша алкоголем в лицо завучу. Он был блестящим переводчиком и таким же пианистом. Учителя и дети обожали его.

Много времени спустя, я спросила его, каким образом после педсовета директор выразил недовольство? Юра удивился:

— А что, кто-то заметил, что я был того?— Конечно, дорогой.

— И все молчали?!

Таким был наш коллектив. Все недовольства и претензии либо высказывались прямо, но в деликатной форме, либо… учитель сам должен был осознать свои недостатки и сделать выводы. Директор говорил:

— Каждого сотрудника я подбирал с любовью, каждый – личность, и равен по достоинствам остальным. Я долго шёл к  мечте работать так.

Так мы и работали. Завучи приглашали нас на неприятный разговор. Мы шли по привычке, принятой везде, как на эшафот, а вылетали от начальства «на крыльях», решив рабочие, а заодно и личные проблемы и получив помощь в виде советов. Каждый из нас знал, что необходим в коллективе единомышленников, хотя ошибки были у всех, никто от них не был застрахован.

Сказано в общечеловеческой заповеди: «Не судите, да не будете судимы». Наше недовольство поступками и поведением ближних часто перерастает в суд над ними, причём свидетелями и участниками его становятся не причастники, а люди, не имеющие отношения к случившемуся. Почему? Исторических и социальных причин много.

Случайный слушатель не побьёт тебя за грех осуждения:  ему это дело «до фени»,  и «не пошлёт» в ответ на высказанное (не ему, а при нём) недовольство.  А пар будет выпущен, что немаловажно. Этот способ — «прятать» собственное недовольство от его источника есть те «медные трубы» молвы, сквозь которые проходит, практически, каждый человек.

В конце концов, осуждение доходит до своего объекта, но в искажённом «глухим телефоном» виде. Человеческая природа такова, что прямое замечание сделать неприятно, а оставить непорядок незамеченным – неприлично. Современный ритм времени требует срочного пересмотра этой  черты: сказать нужно прямо, но так, чтобы слово дошло до цели и не обидело.

У великого русского языка такие возможности есть.

Заметьте, что человек и его поступок – не одно и то же. Решая проблему вашего недовольства,  говорите человеку именно о его негативном поступке. Тогда глаза ваши не будут выражать отрицания самого человека, и отношение окружающих к вам, соответственно, не изменится.

Правильно высказать претензию, значит, обдумать её и лаконично  изложить, без лишних эмоций и тона осуждения, не обидев самого человека. Из этого положения вытекает несколько необходимых условий:

  • Не обобщайте. «Прицеливайтесь» и попадайте без промаха в конкретный поступок, оставив живым и здоровым самого человека.
  • Учитывайте объективный фактор. Решите для себя, устраивает ли вас общение или сотрудничество с человеком данного психического типа, умственных способностей и возраста. Примите его, как есть, или откажитесь от контакта.
  • Не применяйте «удар ниже пояса». Говорите от своего имени. Нет ничего более обезоруживающего и обидного, чем ваша собственная претензия, высказанная от имени коллектива: это уже не только отсутствие ответственности за свои слова, но и открытая негативная позиция по отношению к оппоненту.
  • Будьте искренни. Скажите о своей обиде или несогласии открыто и получите либо объяснение, либо такое же искреннее извинение. Во всяком случае, всё будет расставлено по своим местам.
  • Не домысливайте за оппонента: «Вам не интересна эта тема…». Ограничьтесь замечанием, что работа затянулась. Задайте интересующие вас вопросы и дождитесь ответов.
  • Учитывайте место, время и условие «глаза в глаза». Удобно высказывать претензию не сгоряча, но и не затягивая выяснение отношений до времени, когда проблема перестанет быть актуальной. Обдумайте её сами, успокойтесь и дайте возможность оппоненту настроиться на разговор, предупредив его заранее. Правила чести подсказывают форму разговора «с глазу на глаз».

Как ни трудно высказывать претензии, а выслушивать их не легче.

Как выслушивать претензии

«Золотое правило» вежливости: относись к людям так, как тебе хотелось бы, чтобы относились к тебе, — должно быть частью образа жизни любого человека. Это условие, позволяющее исключить выслушивание претензий в свой адрес.

Часто приходится слышать фразу: «Лучшая защита – это нападение». Печально, если, прожив четверть века, человек выработал манеры поведения по этому принципу.

Это означает, что он «надел шкуру носорога» и стал непробиваем для любых неприятностей и претензий, способствующих укреплению духа в лучшем смысле этого понимания.

Поведение его не вписывается в нормы принятой морали, а люди теряют здоровье и время, чтобы наладить с ним отношения, но… безрезультатно. «Носорог» пропускает претензии мимо ушей, уводит разговор «в сторону», чтобы больше не донимали, делает вид, что обиделся, и уходит.

Все люди становятся очень ранимыми, когда им предъявляются претензии, чувствуют себя оскорблёнными несправедливым подходом и ложным, на их взгляд, видением ситуации. Они принимают взгляды оппонента только для того, чтобы быстрее «закрыть» вопрос и не слышать критики в свой адрес или настаивают на своей правоте, апеллируя к своему возрасту и статусу.

Можно ли извлечь пользу для себя из претензий, так негативно воздействующих на нашу психику и настроение? Мы не можем видеть себя объективно, поскольку для себя мы субъекты, значит видим себя субъективно. Со стороны виднее.

Упомянутое выше «золотое правило» и есть наше зеркало. Реакция человека на наше отношение помогает нам понять свои достоинства и пороки.

  Поэтому будем учиться смиренно выслушивать претензии в свой адрес, смотреть на себя глазами других людей и меняться.

Одним из самых страшных моментов в моей жизни был период, когда я увидела себя глазами мужа, свекрови, свёкра, дяди мужа, сестры мужа и каждого его отдельного родственника одновременно.

Я не могла ответить себе на вопрос, кто я на самом деле, есть ли у меня стержень и что я за чудовище. После долгих мучений я, наконец, поняла, что теряю себя. Докопалась до причин, рассмотрела все условия и… вернула себе себя.

Но, благодаря видению себя глазами других людей, многое пересмотрела, перетряхнув «бытие мое», как Падчерица перину в гостях у Морозки.

Лишь поняв как правильно выслушивать претензии, и признав право других на претензию к вам, вы получите право видеть себя их глазами и понимать суть обращённого к вам недовольства. Можно высказать свою позицию, отличную от услышанной, но сделать это аргументировано и спокойно.

К сожалению, бывают случаи, когда «ваша карта бита». Вы знаете, что правы, но любые аргументы бесполезны. Это моменты, когда прозрачно просматриваются  интересы оппонента и ценности, стоящие за ними.

Останьтесь, молча, при своём и прервите отношения. Это бывает настолько редко, что называется, например, поворотом судьбы. Чаще претензии разрешаются общими усилиями, при условии их обоснованности.

В таком случае они корректируют наше поведение, одновременно, улучшая отношения с оппонентом.

Выслушивание претензий необоснованных должно быть не менее серьёзным. Выясните причины, не устраивающие оппонента в вашем поведении, признайте их и извинитесь. Вы почувствуете огромное удовлетворение. Глубина его безмерна и распространяется до заповеди «любите ненавидящих вас». Желаем успехов в общении!

 Наталья Захарова

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Викиум

Источник: https://constructorus.ru/uspex/kak-vyskazyvat-i-vyslushivat-pretenzii.html

Невысказанные прямо претензии

Невысказанные прямо претензии

Если отец ребенка не работает, то как он сможет оплачивать фиксированную сумму алиментов? Напишите в возражениях по иску, что отсутствие работы не препятствует взысканию алиментов исходя из средней заработной платы по России (сейчас около 30000 руб.) Опишите в возражении по иску, какие расходы Вы ежемесячно несете на ребенка, что тех денег, которые должен платить должник, не достаточно для нормального существования ребенка.

Как правило, женщины забывают пояснить мужчине, как нужно сделать, то, что их просят, а только выказывают недовольство. Это напоминает размахивание руками перед зеркалом.

Пример, женщина просит мужчину вскопать грядку, он это сделал, но не так как ей того хочется или не так как нужно. В итоге, она кричит и злиться, а результат – грядка все равно вскопана неправильно.

Значит вывод очевиден, прежде, чем предъявлять претензии объясните или научите делать как надо.

Если компания получила претензию от контрагента, нужно направить ответ вне зависимости от согласия или несогласия с требованиями. Иначе по истечении установленного срока контрагент обратится в суд.

Претензии мужу: как их правильно высказать

Нельзя расторгнуть договор аренды просто потому, что так захотелось арендодателю. Тем более, что все условия должны быть прописаны в этом договоре. В том числе, и по поводу производимых арендатором улучшений. В таком случае встает другой вопрос – насколько этот человек близок? Ведь для сохранения отношений иногда приходится находить компромисс.

Когда мы слышим претензию в свой адрес, в какой бы форме она ни прозвучала, нужно, прежде всего, справиться с первой эмоциональной реакцией и признать за другим человеком право на эту претензию, на его собственное мнение.

Из своего опыта мы знаем, что решиться высказать претензию не так-то просто. Если другой собрался с духом и сказал нам о том, что ему не нравится, значит, он настроен на диалог и всерьез относится и лично к нам и к перспективам нашего сотрудничества.

В таком поведении гораздо больше откровенности и заинтересованности, чем в молчании и похвале. Ведь тот, кому нет дела до нас и наших проблем, не будет в них разбираться, скорее формально похвалит или просто отмолчится.

Какими могут быть претензии? Претензии могут быть: обоснованными, необоснованными, справедливыми и несправедливыми, а могут быть неконструктивными, то есть агрессивными.

Законом не запрещается подавать пояснения по представленным ответчиком возражениям по иску.

Если в исковом заявлении Ваша позиция изложена недостаточно полно, возражения содержат сведения, которые требуют пояснений со стороны истца, можно подать письменные пояснения на возражения ответчика в суд, рассматривающий дело.

Время от времени в процессе общения у людей возникают друг к другу различного рода претензии. Это совершенно естественно, и не следует скрывать или относится к ним негативно. Реакция на требования зависит от характера, возраста и воспитания человека.

Время от времени всем нам приходится выслушивать претензии — от близких, коллег, клиентов, партнеров и просто случайных людей. Реагируем мы на них по-разному: в зависимости от характера, возраста, темперамента, воспитания.

Бывает, что чувство обиды нас буквально переполняет. Что же делать в такой ситуации? Можно ли обратить критику себе во благо? Можно. Если использовать одну волшебную формулу, которая нейтрализует любую претензию.

Женщина в состоянии крайнего недовольства начинает обвинять мужчину в том, что он ленивый эгоист, который делает из нее домработницу, что на него совсем нельзя понадеяться.

Но ведь до конфликта можно не доходить, можно просто сказать мужчине, что его поступок обидел ее и она крайне недовольна тем, что он так поступил.

Можете быть уверены, что мужчина приложит максимум усилий, чтобы искупить свою провинность и впредь так поступать не будет.

А желание проводить «работу над ошибками», напротив, говорит о небезразличном отношении к тому, что мы делаем и к нам самим.

Рассмотрим ситуацию. Вы, например, владелец книжного интернет-магазина. Вам приходит письмо-претензия по поводу неправильной комплектации заказа от Натальи, студентки вуза. В приложении есть все документы и фото. Ваша ошибка очевидна. Нужно написать ответ таким образом, чтобы этот клиент продолжил пользоваться услугами Вашего интернет-магазина.

Если же собеседник продолжает настаивать на своем, то здесь возможны два варианта: либо он прав, либо полностью не владеет ситуацией, и дальнейшее переубеждение может закончиться ссорой. В первом случае необходимо принять свою ошибку, ведь непогрешимых людей нет, и постараться исправить ситуацию.

Ответ на обоснованную претензию

Помогите составить возражение по иску. Мне начислены пени за неуплату алиментов. Алименты платил частично, полностью не мог оплатить, т.к. пристав до сих пор не предоставил расчет задолжности. На работу документы о взыскании алиментов прислали только год спустя после того, как я туда устроился.

Лицо, получившее претензию, должно сообщить предъявителю претензии о результатах ее рассмотрения в срок, предусмотренный законом, договором или указанный в самой претензии, а при его отсутствии – в разумный срок.Родители обязаны содержать своих несовершеннолетних детей.

Порядок и форма предоставления содержания несовершеннолетним детям определяются родителями самостоятельно.

Сделала ремонт в арендуемом помещение за свой счет. Написала расписку, что претензий не имею. Сразу после окончания ремонта помещение решили продать, срок аренды не истек. Договор на 11 месяцев, не заверенный нотариусом. Есть ли какие то шансы вернуть деньги за ремонт или остаться?

Как нужно правильно высказывать претензии

Отправителю претензии будет достаточно дождаться, когда истечет срок для ответа, установленный им самим или же законом, и сразу после этого он сможет обратиться в суд с иском. С отцом моего ребенка несколько лет назад мы заключили алиментное соглашение с указанием не фиксированной суммы алиментов, а 1/4 часть всех доходов.

Теперь он подал в суд на фиксированную сумму алиментов, т.к. он не работает. Меня эта сумма не устраивает. Ребенок прописан у него, а проживает со мной. За ребенка он не платит даже коммунальные, т.к. брал справки, что платим мы. Участия в жизни ребенка он не принимает. Сейчас ребенок ходит в платную школу.

Как мне правильно составить встречное исковое заявление?

Что объединяет все претензии? То, что в них нас ругают за невыполнение каких-то обязательств. Теоретически претензия нацелена на то, чтобы мы исправились, хотя и здесь возможны варианты. Кому-то достаточно принести извинения, для кого-то важно исправить ситуацию, а кто-то ждет компенсации.

При выказывании недовольства, нужно правильно формулировать выражение. Вместо фразы; «Ты как всегда все испортил!» можно сказать: «Возможно, это нужно было бы сделать немого по-другому!» Получается, что женщина и не соглашается с поступком и в то же время не критикует действия мужчины. Психологически он не почувствует унижения.

Обоснованная претензия указывает на действительно допущенные Вами ошибки. Если поступает обоснованная претензия, в ответе необходимо признать свои ошибки, извиниться и показать, что с Вами можно продолжать сотрудничать дальше. Каждая женщина знакома с ситуацией, когда у неё возникают претензии к мужу. Какое-то время женщина терпит, молчит, но однажды её терпение лопается.

Если в договоре такого условия нет, то будет действовать общее правило: отсутствие ответа на претензию приравнивается к несогласию получателя претензии с изложенными в ней требованиями и, соответственно, к отказу от их исполнения.
Мало ли кто там что решил. У Вас договор, если Вы его исполняете, то никто Вас не имеет выселить права, ни собственник ни новый собственник…

Ответить на претензию нужно в любом случае: в договоре может быть указано, что отсутствие ответа на претензию в течение определенного срока расценивается как согласие с предъявленными требованиями.

Это важно для тех случаев, когда отправитель претензии предупреждает, что из-за того или иного нарушения со стороны контрагента он собирается предпринять какие-то определенные действия (например, приостановить выполнение работ или отгрузку товара).

Молчание адресата претензии будет означать, что он согласился с этими действиями.Как можно написать претензию на имя работодателя о том что не был уведомлен о норме рабочих часов за май? Из-за этого я получил меньше оклада.Затем твердо закончить разговор фразой, что, несмотря на сказанное, все останется по-прежнему.

Потому что дело каждого человека – принять претензию к вниманию и следовать совету либо остаться при своем мнении. Но в этом случае можно получить сильную негативную реакцию от собеседника.

For third-generation iPad with high-resolution Retina display. 2. For iPhone with high-resolution Retina display. 3. For first- and second-generation iPad. 4. For non-Retina iPhone, iPod Touch, and Android 2.1+ devices. 5.

Можно ли обратить критику себе во благо? Можно. Если использовать одну волшебную формулу, которая нейтрализует любую претензию.Чаще всего у оппонента возникают отрицательные эмоции, которые потом негативно сказываются на личностных отношениях.

Но основная задача того, кто выслушивает требования, не обижаться и не уходить в свою раковину, а проанализировать полученную информацию и постараться извлечь из нее пользу. Это дается порой достаточно тяжело, ведь подобная практика требует большого самообладания и терпения, а также умения взглянуть на ситуацию объективно.

В каждой семье, особенно это касается молодых семей, есть так называемые годы притирки. Женщине очень важно правильно выражать то, какого рода забота и в каком плане уважение ей нужно. Это очень важно.

Если женщина постоянно умалчивает то, в чём она нуждается, какая именно забота нужна ей, и какое ей необходимо уважение с его стороны, то мужчина вряд ли сам догадается о том, что нужно женщине.У нас такая ситуация: муж попал в аварию, погиб в машине у нас пассажир.

У него остался малолетний ребенок, свидетельство о подтверждении отцовства есть. Но его сожительница, от которой остался совместный ребенок, подала иск в суд на сумму 500 000 на моральный вред. Но в письме нет перечня документов, которые должны прислать мне. Иск она подала не по моему адресу, а у себя в городе.

Ранее она не обращалась к нам за этими деньгами. При этом в исковом заявлении прописаны ее жизнь с детства. Я не понимаю, какое отношение имеет это к делу, но статьи 28, 29, 132 и 1079 рф я не согласен! Вопрос такой: может ли она требовать такую сумму с меня и как можно снизить сумму вообще?

Источник: http://paper-pro.ru/pravovye-stati/2247-nevyskazannye-pryamo-pretenzii.html

Претензии: как правильно выслушивать и высказывать

Невысказанные прямо претензии

Время от времени в процессе общения у людей возникают друг к другу различного рода претензии. Это совершенно естественно, и не следует скрывать или относится к ним негативно. Реакция на требования зависит от характера, возраста и воспитания человека.

Как правильно высказывать претензии

Эта задача довольно трудная, хотя на первый взгляд и может показаться простой.

Ведь основная её цель не настроить против себя собеседника, а донести до него собственное мнение, создать пищу для размышления, дать возможность обратить внимание на тот предмет или поведение, о котором он даже не задумывался. От правильного преподнесения информации будет зависеть, прислушается он к ней или нет.

Залог продуктивного диалога это хорошие межличностные отношения, вам необходимо научиться слушать вашего собеседника.

  • Во-первых, весь разговор должен проходить без эмоциональной окраски, с четким высказыванием всех фактов. Они должны быть правдивы и неоспоримы, личностные фантазии и домыслы не принимаются во внимание.
  • Во-вторых, не стоит переходить на личности, надо вести разговор только в том направлении, которое затрагивает данную проблему. Не следует собирать все в кучу, угнетать или унижать личное достоинство собеседника.
  • В-третьих, претензии должны произноситься без посторонних глаз и ушей. Необходимо выбрать нужное время и правильный момент, не отвлекать другого человека от важного занятия, не «выплескивать» на него подобные вещи, когда он пребывает в состоянии счастья или чрезмерной грусти.
  • В-четвертых, даже если собеседник полностью не прав, не стоит применять шантаж или другой способ давления, это только создаст психологическое давление, но не переубедит оппонента.

Индивидуальный подход при высказывании претензии

Сам характер высказывания полностью зависит от того, кому они предназначаются. Это может быть сотрудник, коллега, подчиненный, родственник, ребенок или даже любимый человек.

Стоит помнить, что к каждому человеку нужен индивидуальный подход, чтобы получить положительный результат, а не обиду или даже вражду. Для каждого следует подобрать те слова и доводы, которые ему будут понятны и не принесут дискомфорта.

  • Детям лучше высказывать претензии в форме наглядного сравнения, либо провести параллели с каким-нибудь негативным мультяшным героем и объяснить возможные последствия нежелательно поведения. Хорошо читать детям сказки, ведь они прекрасно учат жизненным ценностям.
  • Любимому человеку лучше всего объяснить, как его поступки негативно сказываются на отношениях и взаимных чувствах. Порой этого бывает достаточно.
  • Для коллег и других сотрудников самым объективным способом высказывания претензии будет обоснованный разговор о том, как подобные действия влияют на результаты работы, что при небольшой корректировке они улучшатся, и это положительно отразится на всем коллективе.

В любом случае, необходимо терпение и грамотный подход, особенно в таком щепетильном деле, как высказывание претензий.

Источник: http://torise.ru/community/social/pretenzii-visluschivat-viskazivat/

НЕпрощенные родители. Невысказанные упреки, претензии, обиды

Невысказанные прямо претензии

НЕпрощенные родители. Невысказанные упреки, претензии, обиды.
Пока в нас живут эти невысказанные упреки, претензии, обиды — наши отношения с родителями нельзя назвать хорошими, «расчищенными». Между нами — залежи невысказанных чувств и эмоций, несказанных слов.

Каждый из нас может предъявить претензии своим родителям. Нас тоже критиковали. Нас не понимали. Наши родители могли быть с нами излишне жесткими.

Или опекающими. Или назойливыми. Или равнодушными. Они были иногда невнимательными к нам, иногда — чересчур требовательными. Нас могли унижать. Кого-то — бить. Кем-то манипулировать.

 Я знаю, то ровное, доброжелательное, любящее отношение к ребенку, основанное на уважении его личности, на его безусловном принятии и безусловной любви, — исключение из правил, редкость.

И тебе очень повезло, если ты воспитывался в такой семье, в таких отношениях. 

Но если все же тебя критиковали и отвергали и иногда не понимали — в тебе остались обиды и претензии к родителям. В нас, взрослых людях, хранятся целые залежи невысказанных родителям чувств, когда нас обижали, или отвергали, или не понимали. Потому что мы (как и наши дети сейчас!) далеко не всегда выражали (могли выразить!) свое чувство несогласия с родителями.

Претензии к родителям

И пока в нас живут эти невысказанные упреки, претензии, обиды — наши отношения с родителями нельзя назвать хорошими, «расчищенными». Между нами — залежи невысказанных чувств и эмоций, несказанных слов. И пока мы не освободим себя от этих претензий, не освободим себя от этих обид — наши родители не будут прощены нами. 

Но каждому родителю, чтобы стать хорошим родителем — нужно сначала простить своих родителей за все ошибки, которые они невольно сделали по отношению к нему.

Потому что пока твои родители не прощены тобой — ты неминуемо, постоянно будешь обречен повторять те же их ошибки. И ты, который клятвенно говорил в детстве: «Когда я вырасту — я никогда не буду так относиться к своим детям» — будешь делать это именно таким образом. 

Твой непрощенный отец в тебе будет поднимать твою руку, чтобы ударить твоего ребенка. Твоя непрощенная мать будет заставлять тебя открывать рот и орать на твоего ребенка, так, как это делала она.

Хочешь ты этого или нет — но не прощенные нами родители действительно остаются в нас, в нас остается их агрессия или закрытость, их равнодушие или их навязчивость. И они начинают вылезать, проявляться в нас. И в этом нет ничего мистического. Я как бы не выпускаю из себя агрессию, накопленную по отношению к отцу — и она вылезает, выливается на моего собственного ребенка. 

Наши дети становятся жертвами наших былых отношений с родителями. Чтобы воспитывать ребенка «по-новому», чисто, светло — нужно самому стать чистым и светлым человеком, не обремененным обидами и претензиями, агрессией и непрощением. И освободиться от этого — просто.

Как бы странно для тебя это ни звучало, но действительно — освободиться от обид и простить родителей гораздо проще, чем жить с постоянной болью в сердце, с ненавистью или с непринятием.

Потому что освободиться — значит простить. А простить — значит понять. Понять, почему они это делали. Зачем они это делали. А они просто были такими, какими были. И воспитывали нас так, как умели.

Как могли, будучи такими, какими они были. (Как делаем сейчас и мы.

)  И не наученные никем, не подготовленные никем к воспитанию ребенка — они неминуемо (как и мы сейчас), делали ошибки, чаще всего даже не замечая, что делают их.

Мало того, наши родители еще меньше нас были научены воспитывать детей.

Если ты делаешь ошибки в воспитании сейчас, во время, когда появилось огромное количество литературы о воспитании детей, когда есть программы на радио и на телевидении, посвященные воспитанию детей, есть тренинги, помогающие овладеть грамотным обращением с ребенком — то что могли знать наши родители, жившие во времена ограниченности и дефицита?

Они были еще менее подготовлены, менее развиты. Поэтому и делали это так, как могли делать. И все, что они делали по отношению к тебе, они делали (как и ты сейчас!) — из самых лучших побуждений.

Они делали это потому, что желали тебе добра, хотели сделать тебя хорошим человеком. И они свято верили — что именно этими методами и делаются по-настоящему хорошие люди!

Мало того, само время, в которое жили наши родители, их родители — наши бабушки и дедушки, во многом определило их неумелость, поспешность, неграмотность воспитания. Поколения наших родителей, наших дедушек и бабушек выросли в стране, в которой всегда был нужен маленький, исполнительный человек, послушный, «как все».

Никто не ставил задачи формирования яркой, сильной личности, отстаивающей свои взгляды и убеждения. Такой — какими нужно быть сейчас, в настоящее время. Поколения людей в нашей стране воспитывали послушных, удобных детей. Сама страна формировала послушных удобных людей, исполнителей, «винтиков», послушно поднимающих руки на ании и соглашающихся с политикой партии и правительства.

На это работала целая система воспитания, начиная от детских и молодежных организаций, заканчивая семьей. Наши дедушки и бабушки, наши папы и мамы не знали, что мы, их дети и внуки, будем жить в другом строе, где нельзя быть маленьким и послушным, где нужно быть уверенным, сильным, активным, где нужно уметь стоять за себя, отстаивать свои позиции, достигать свои цели.

Наши родители выполняли, хоть и неосознанно, социальный заказ социума, страны, в которой они жили. И мы, современные родители, до сих пор «заражены» этой целью, хотя не осознавали ее. 

Кроме того, поколения наших родителей и бабушек выросли во времена трудностей, лишений, ограничений, когда нужно было просто выживать, прокармливать семью и детей. Даже рамки жизни на одну зарплату с невозможностью дополнительного заработка — уже ужесточали их жизнь и ожесточали сердца. 

Наши родители, жившие в ситуации недостаточности, материальных ограничений, вынужденные, как говорится, в поте лица добывать хлеб свой — не успевали, не имели сил и возможностей заниматься нами, выражать нам любовь и поддержку в той степени, в которой мы нуждались в них. 

Мне хорошо запомнился один из участников тренинга, мужчина, с горечью рассказывавший о равнодушии, бесчувственности родителей. Они работали на заводе и, как все заводские, имели небольшой земельный надел.

На нем сажали картошку, овощи — времена были трудные, дачные участки и такие вот наделы были необходимостью того времени.

И с весны по осень каждый день после работы семья — родители и мальчик-школьник — встречались у проходной, чтобы вместе идти работать на этом участке. Всегда — в пять часов вечера. 

— Я ушел в армию, меня не было дома два года. Наконец, я вернулся, пришел домой, из дома позвонил маме на завод. 
— Мама. — радостно сказал я, — я вернулся! 
— Хорошо, — сказала она — Тогда в пять часов у проходной… 

Рассказывая об этом случае, мужчина не мог сдержать горечи: так встретить его после двухлетней разлуки! 

Да, наши родители действительно были иногда сухими, бесчувственными. Но какими они могли еще быть, озабоченные выживанием?

Не дай Бог нам жить в такие трудные времена, когда «не до жиру — быть бы живу!»

Можем ли мы осуждать их за это?

И даже после времен бедности и лишений многие наши родители вынуждены были гнаться за материальным достатком (чтобы и нам создать более обеспеченную жизнь!) — и всегда ценой ограничения времени на общение, близость, понимание, так необходимые нам. И мы сами сейчас продолжаем гнаться за материальным достатком, находимся в постоянной гонке по жизни.

И нам некогда — и нечего отдать, выразить нашим детям. Потому что сердца наши наполнены не любовью, а постоянной суетой, тревогами, сомнениями о завтрашнем дне, желанием больше заработать. Мы не далеко ушли от наших родителей.

Так имеем ли мы право осуждать их? Наши родители были такими, какими были. Они были такими, как их воспитали. Наших родителей такими воспитали их родители, которых воспитали их родители, которых воспитали такими их родители.

Можно дойти, как говорится, до пятого колена, хоть до предков-неандертальцев.

Можно всех обвинять.

Но зачем? 

Нет смысла кого-то обвинять.

Есть смысл нам самим делать по-другому, «по-новому». Они не виноваты в том, что проявлялись так, как проявлялись. В этом скорее, их беда.

Как можно их за это осуждать?

Можно только пожалеть, что они были такими, какими были. Что они прожили такие жизни, какие прожили. Что они и сейчас получают последствия своего воспитания.

Можно только сочувствовать людям, которые прожили свои жизни не наполненными любовью.

 Обвинять родителей за то, что они так относились к тебе — все равно что обвинять их, что они говорили с тобой на том языке, на котором они с тобой говорили — на русском, украинском или казахском.

Они говорили на нем, потому что сами родились в семье, где говорили на этом языке. И ты, родившись у этих родителей, — тоже начал говорить на нем и сейчас говоришь. И никто не виноват в этом.

Просто ты попал в место, где говорили на таком языке. Но сейчас ты вырос и узнал, что есть еще другие языки. И ты можешь научиться говорить на этих языках, если начнешь учиться. 

И в воспитании то же самое. Язык критики, язык непринятия, на котором с тобой говорили твои родители, которому научили их родители, уже устарел. И ты можешь научиться другому языку. Языку любви. 

Но прежде надо взять на себя ответственность за те отношения, которые ты хочешь создать с твоим ребенком. И не оправдываться тем, что тебя этому не научили, что твои родители тебе что-то не дали. Они дали то, что могли. Но ты сейчас, осознав все их и свои ошибки, можешь дать своим детям гораздо больше. 

Есть еще один способ простить наших родителей. Этот способ — почувствовать к ним благодарность. Наши родители совершили самый главный и замечательный по отношению к нам поступок — они дали нам жизнь. 

ОНИ ДАЛИ НАМ ЖИЗНЬ. ОНИ ВПУСТИЛИ НАС НА ЭТОТ СВЕТ. Только благодаря им мы живем сейчас и можем любить и радоваться, и рожать детей, и узнавать новое. 

Они открыли нам целый мир под названием ЖИЗНЬ. И этот их поступок — оправдывает, прощает им все последующие ошибки и прегрешения. Тем более что за всеми их поступками и прегрешениями не было злых умыслов. Они любили нас, как могли. И воспитывали, как умели. И очень старались воспитать нас хорошими. И у них это — получилось. 

Из книги Маруси Светловой «Воспитание по-новому»

Источник: https://www.greatpicture.ru/neproshhennye-roditeli/

Считаю претензии необоснованными и

Невысказанные прямо претензии

Вам обстоятельства, повлекшие эту задержку: во-первых, в соответствии с пунктом 3 нашего соглашения.

Вы обязательства»связались передать нам площадку для строительства течение: одного месяца со дня заключения соглашения, однако сделали это только через три месяца, что и привело к задержке начала строительных работ; во-вторых,. Вы вовремя не обеспечили нас необходимым для строительства материалами .

Думаем,. Вы понимаете, что такими действиями сами нарушили условия соглашения . Учитывая все сказанное выше, считаем. Ваши обвинения безосновательными и просим отозвать претензию. С . Уважаемые господа! . Были неприятно удивлены, когда узнали, что.

Вы не утвердили нашего отчета о ходе выполнения работ в третьем квартале 2011 р свя связи с тем, что мы, по. Вашему обвинению, не выполнили запланированного объема работ . Мы еще раз внимательно просмотрели отчет и считаем, что причина, по которой.

Чтобы исправить допущенный недочет, мы уже выслали Вам недостающую книгу. В знак нашего сожаления о случившемся, к посылке прилагается сертификат на 15% скидку на все последующие покупки в нашем Интернет-магазине и книга-подарок. 7. Проявите желание помириться.

Позвольте еще раз принести Вам свои извинения. Надеемся, что случившееся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим клиентом.

При этом желательно еще сохранить деловые отношения и с адресатом.

Нельзя с адресатом спорить, пререкаться – ведь он и так уже недоволен и может разорвать с вами отношения.
Рассмотрим ситуацию.

Справочник адвоката

Отсылать письмо-ответ на претензию необходимо только по тем контактным данным, которые были указаны в полученной жалобе. В случае их отсутствия, письмо отправляется по тому адресу, откуда оно пришло в компанию.

Следует следить за правильным указанием информации о компании, в которую пришло письмо-претензия. Необходимо проверять правильность указания:

  • наименования компания;
  • юридического адреса;
  • инициалов ответственного лица, которое составляло письмо-ответ на претензию;
  • инициалов потребителя, который подал жалобу;
  • инициалов лица, которому предъявлены требования.

Стоит отметить, что максимальный срок рассмотрение и отправки письма-ответа составляет всего 10 рабочих дней.

В случае если этот срок будет просрочен, компании угрожает административная ответственность.

Письмо-образец, ответ на претензию

АПК РФ при принятии решения арбитражный суд оценивает доказательства и доводы, приведенные лицами, участвующими в деле, в обоснование своих требований и возражений; определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для дела, установлены, и какие обстоятельства не установлены, какие законы и иные нормативные акты следует применить по данному делу; устанавливает права и обязанности лиц, участвующих в деле; решает, подлежит ли иск удовлетворению. Ни названной нормой АПК РФ, ни иными нормами процессуального права не предусмотрена возможность оценки судом не выдвинутых возражений и невысказанных доводов.

В силу ч. 2 ст. 9 АПК РФ лица, участвующие в деле, несут риск наступления последствий совершения или не совершения ими процессуальных действий.

Признание жалобы необоснованной

Если претензия предъявлена в рамках правоотношений, возникших между потребителем и продавцом, то ответ на претензию необходимо предоставить на протяжении 10 дней после ее получения. Нарушение этих сроков является основанием для обращения заявителя в суд для защиты нарушенных прав.

Важно

Такой вариант невыгоден для компании, поскольку в рамках гражданского производства придется затрачивать время на посещение судебных заседаний и предоставление доказательств. Кроме того, судебные споры сопряжены со значительными финансовыми затратами.

Внимание

Если вы отказываетесь удовлетворить необоснованную претензию, то сделайте это в корректной и вежливой форме. Обязательно включите в ответ ссылки на подходящие статьи закона.

Следует помнить, что при попадании дела в суд ответ на претензию приобретает статус правовой позиции ответчика.

Поиск ответа

В соответствии с данной позицией при решении вопроса о возможности принятия новых доказательств, в том числе приложенных к апелляционной жалобе, суд апелляционной инстанции определяет, была ли у лица, представившего доказательства, возможность их представления в суд первой инстанции или заявитель не представил их по независящим от него уважительным причинам. К числу уважительных причин, в частности, относятся: необоснованное отклонение судом первой инстанции ходатайств лиц, участвующих в деле, об истребовании дополнительных доказательств, о назначении экспертизы.

Признание доказательства относимым и допустимым само по себе не является основанием для его принятия судом апелляционной инстанции. В соответствии с ч. 1 ст.

Ответ на претензию: два сценария

Краткий обзор движения указанного дела в арбитражных судах первой и апелляционной инстанции, реквизиты судов, краткое содержание и резолютивные части судебных актов, принятых по делу, изложены в настоящем разделе 1 отзыва на кассационную жалобу.

11 мая 2012 года Арбитражным судом города Москвы (далее – арбитражный суд первой инстанции) в составе судьи Уточкина И.Н.

вынесено решение по делу № А40-27438/12-92-254 по исковому заявлению Индивидуального предпринимателя Иванова Ивана Ивановича (далее также — Истец) к обществу с ограниченной ответственностью «ХХХ» (далее также – заявитель и/или Ответчик) о взыскании задолженности и неустойки.

Как пишется: “необоснованный­” или “не обоснованный”?

Если поступает обоснованная претензия, в ответе необходимо признать свои ошибки, извиниться и показать, что с Вами можно продолжать сотрудничать дальше. Рассмотрим ситуацию.

Вы, например, владелец книжного интернет-магазина.
Вам приходит письмо-претензия по поводу неправильной комплектации заказа от Натальи, студентки вуза. В приложении есть все документы и фото.

Ваша ошибка очевидна.

Нужно написать ответ таким образом, чтобы этот клиент продолжил пользоваться услугами Вашего интернет-магазина. 1. Начните с именного обращения. Уважаемая Наталья! 2. Принесите свои извинения.

Коллектив интернет-магазина «Буквоед» приносит Вам свои искренние извинения в связи с проблемами по комплектации Вашего заказа. 3. Сформулируйте проблему, чтобы Ваш адресат понимал, что Вы читали его письмо и правильно поняли суть проблемы.

На этом этапе важно не преуменьшать проблему. Также важно добавить конкретики.

Ответчиком доказательство (ходатайство о судебной почерковедческой экспертизе), отсутствие обоснованности причин и их уважительности, отсутствие ходатайства Ответчика о фальсификации доказательств, и в связи с тем, что Истцом были представлены достоверные, допустимые, относимые доказательства, имеющие значение для правильного рассмотрения дела, также правомерно отклонил вышеуказанное ходатайство Ответчика. Арбитражные суды первой и апелляционной инстанции оценили доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, обоснованно и правомерно отклонили ходатайство о судебно-почерковедческой экспертизе.

Актом сдачи – приемки выполненных услуг от 11 сентября 2011 г. (л.д. 20) по указанному Договору за оказанные услуги по подбору юриста, подписанный Истцом и Ответчиком, скрепленный их печатями. — Актом сдачи – приемки выполненных услуг от 11 сентября 2011 г. (л.д. 80) по подбору ведущего бухгалтера, подтверждающий оказание услуг по Договору в полном объеме, подписанный сторонами без замечаний и скрепленный их печатями. — Платежным поручением № 111 от 11 ноября 2011 г. (л.д. 81), которое подтверждает факт оплаты Ответчиком оказанных Истцом услуг. Вышеуказанное платежное поручение подтверждает как наличие фактических правоотношений возмездного оказания услуг между Истцом и Ответчиком, так и последующее одобрение сделки. Ответчик подтвердил факт надлежащего оказания услуг Истцом и их принятия, оплатив оказанные услуги, о чем свидетельствует вышеназванное платежное поручение.

Источник: https://advokat-na-donu.ru/schitayu-pretenzii-neobosnovannymi-i/

Юрист.Рф
Добавить комментарий