Отдел взыскания московский кредитный банк

Отдел взыскания банка – принципы и методы работы

Отдел взыскания московский кредитный банк

Попадая в отдел взыскания, договор заемщика закрепляется за офисной бригадой, в которую входят, как правило, два человека с большим опытом подобной работы или службы в силовых структурах. Срок, который договор будет находиться в подразделении, обычно составляет  6 — 8 месяцев, но все зависит от банка.

Для жителей МОСКВЫ доступны БЕСПЛАТНЫЕ консультации в офисе, оказываемые профессиональными юристами на основании Федерального закона № 324 «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации».

Не ждите – запишитесь на прием или задайте вопрос-онлайн.

Что такое отдел взыскания?

Это коллекторы работающие в штате финансовой организации и не относящиеся к агентству (КА). Весь процесс построен на внутреннем регламенте кредитора, который прописан в виде методического пособия.

Основные отличия от КА:

  1. Переговоры с должником ведутся в строгом соответствии с пунктами, указанными в пособии.
  2. Сотрудники имеют право приглашать клиентов в офис для переговоров.
  3. Сотрудники могут самостоятельно уменьшать сумму долга и предлагать варианты оплаты.
  4. Взыскание банка взаимодействует с юристами и самостоятельно решает какие договоры передавать в суд.

Важно! Претензионный отдел банка более лоялен к должникам, чем обычные коллекторы.

По жалобе заемщиков, сотрудника перегнувшего палку могут уволить, чего нельзя сказать об агентствах, где психологическое воздействие, это стандартная работа, проводимая с человеком. 

Принципы и методы работы

Теперь вместо штрафов, согласно ст.330 ГК РФ, клиенту ежедневно будет начисляться неустойка. Это определенный банком процент от суммы заключительного требования.

Первое что делает отдел взыскания — это направляет по адресу регистрации должника досудебную претензию (что это такое см. здесь), и определяет район его проживания, а также удаленность от головного офиса.

Затем, работники начинают обзванивать все имеющиеся телефоны из анкетных данных, и из комментариев, оставленных, сотрудниками просрочки (см. Просрочка в банке).

Важно! Если контакт с должником установлен, то сверяют анкетные данные, подводят сумму задолженности на день звонка, и приглашают в отдел взыскания.

Если устанавливают связь с его родственниками, знакомыми, соседями, связными лицами или коллегами по работе, то их просят передать информацию, касающуюся долга.

Если клиент пришел на переговоры, то ему предлагают несколько вариантов решения проблемы:

  1. Просят оплатить минимум 50% от суммы долга, остальную часть разбивают в график на несколько месяцев. При этом неустойку приостанавливают.
  2. Просят оплатить 100% заключительного требования, и списывают всю начисленную ранее неустойку.
  3. Если у должника задолженность только в одном банке, предлагают ему переаккредитоваться в другом либо обратиться за помощью к родственникам или друзьям.

Важно! К переаккредитации необходимо подходить очень осторожно, т. к. это чревато новой долговой ямой. Подробно, этот вопрос можно изучить здесь.

Если заемщика все устраивает, он оплачивает задолженность и его договор направляется в архив. Далее, ему выдают справку о закрытие лицевого счета. Через полгода он снова сможет взять кредит в данном банке, если ему подходят условия.

Справка о закрытии счета, является юридическим документом и служит доказательством того, что у вас нет задолженности перед банком. Любая претензия со стороны кредитной организации, судом рассмотрена не будет.

Если должник так и не смог найти деньги и оплатить кредит, то сценарий будет развиваться следующем образом:

  • все будет зависеть от суммы долга;
  • от места его проживания (закрытый город, военная часть, глухая деревня, в данном случае договора просто продаются в коллекторское агентство);
  • расстояния от головного офиса.

Если заемщик попадает под эти условия, то происходит развитие в следующих направлениях:

  1. Договор попадает в юридический отдел. Далее, на должника подают в суд.
  2. Договор попадает в работу мобильных групп. Теперь к заемщику постоянно будут приезжать домой или на работу.
  3. Договор попадает в отдел по борьбе с мошенническими действиями. Это случается редко, в основном когда все документы заемщика фальшивые.
  4. Договор переуступают или продают коллекторскому агентству. Это обычная практика, боятся ее не стоит. Более подробно смотрим здесь.

В зависимости от банка, отдела взыскания может не быть вообще, и после первой просрочки договора попадают в коллекторское агентство. Вариантов много. Все зависит от специализации банков, количества филиалов по РФ.

Мы поставили в пример банк специализирующейся на:

  • потребительском кредитовании;
  • экспресс-кредитах;
  • кредитных картах.

Как разговаривать с банком по телефону?

Заемщики боятся общаться с банком при просрочке и предпочитают не брать трубки. Но это неправильный подход, который не решит проблему.

С 1 января 2017 г. вступил в силу Федеральный закон 230, который не позволяет коллекторам звонить должнику чаще двух раз в неделю. При этом, если должник не хочет общаться, он может об этом прямо заявить и запретить ему звонить.

В случае нарушения закона обратиться с жалобой можно в ФССП. Теперь это надзорный государственный орган. Штрафы для агентств и банков будут составлять до 500 тыс. за одного заемщика.

Данное законодательство облегчело жизнь должников, сотрудники взыскания могут только поинтересоваться, готов ли человек оплачивать? Если нет, то предупредить о последствиях судебного разбирательства и положить трубку.

Не бойтесь звонков, общайтесь и выбивайте для себя выгодное предложение по списанию части долга.

Итог

Отделы взыскания есть не в каждом банке и работают там опытные сотрудники способные убедить заемщика внести оплату. При этом все переговоры должны вестись в СТРОГОМ соответствии с внутренним регламентом кредитора.

Благодаря новому закону о коллекторской деятельности, должники могут защищаться и договариваться с коллекторами.

Источник: https://procollection.ru/otdel-vzy-skaniya/

Отдел взыскания московский кредитный банк

Отдел взыскания московский кредитный банк
Бесплатная юридическая консультация:

Попадая в отдел взыскания, договор заемщика закрепляется за офисной бригадой, в которую входят, как правило, два человека с большим опытом подобной работы или службы в силовых структурах.

Срок, который договор будет находиться в подразделении, обычно составляет 6 — 8 месяцев, но все зависит от банка.

Уважаемые читатели!

Важно! Проблемы, связанные с кредитами, относятся к категории сложных дел. Проконсультируйтесь бесплатно со специалистами нашего «Правового Центра»

Москва:

Бесплатная юридическая консультация:

С-Петербург :

Как не нарваться на грабительские тарифы банка. Часть Первая — Московский кредитный банк

Отдел взыскания московский кредитный банк

В данной статье я попытаюсь рассказать, как банки обманывают людей. Вариантов обмана несколько — от кабальных условий договора, до неинформирования человека о предстоящих затратах.

Если вы берете ипотеку или потребительский кредит, будьте внимательны. Обман вас может ожидать на самом шагу. Начиная с того, что ставка по договору может быть выше ставки, о которой вы договаривались.

Вторая проблема — вы не читаете условий обслуживания и получаете большие комиссии при переводе или просрочки.

Грабительские тарифы за входящие переводы

В данном банке мне встретились 2 варианта, при которых вы можете потерять деньги. Первый из них — комиссия при получении денег на счет.

Да, по условиям расчетно-кассового обслуживания при переводе денег на ваш расчетный счет 40817 с вас берут комиссию. Т.е. вам переводят, к примеру, 10 тыс. рублей.
Мне переводили 104 тыс рублей и я потерял 1560 рублей.

Жалко конечно, но что называется сам виноват. Впредь я не перевожу деньги напряму в МКБ. Только на счет вклада.

При переводе на счет вклада 42302 комиссия не взымается.Вот история платежей по моему счету, как видно на ней была проводка за комиссию. За что берет деньги банк в этом случае? — Мне не понятно. Обычно проводки за такие операции автоматом проходят в Автоматизированной банковской системе.

И участия работника банка в таком случае не нужно.
Если бы я платил кредит, то эти 1500 рублей были бы очень мне нужны. Т.е. представьте, вы переводите на счет деньги, а приходит меньше. Платите двойную комиссию — за перевод из одного банка и за поступление денег в МКБ. Очень не выгодно.

Поэтому рекомендую быть внимательным. Предупрежден — значит вооружен.

Обман при погашении кредита.

Второй случай, который мне встретился — это тоже легализованный обман. Требование перевести деньги на счет, т.е. заплатить по договору намного раньше, чем очередной платеж.Ко мне обратился клиент данного банка по вопросу законности данного требования.

С одной стороны — все законно. Данное требование указано в договоре и клиент подписал договор.

Плательщик подписал договор, по которому кредит выдан 25 числа, а платить ему полагалось до 10 числа следующего месяца.

Не до 25 — даты очередного платежа, а намного раньше.

  1. Т.е. по договору — дата очередного платежа
  2. Деньги реально списываются 25го. Банк Московский кредитный.
  3. Договор обязывает платить до 10го. За платеж с 10го по 25е предусмотрен штраф.

Платеж по кредиту списывается у меня со счета 25 числа каждого месяца. Внести деньги банку на  нужно 10 числа каждого месяца. Фактически, деньги находятся на счете банка, выдавшего кредит, на 15 дней.

Посчитаем обман банка

Вот как объяснил обман клиент банка Елена.

100000 т.р. на 10 мес. под 12% годовых. Взяты 25 июня. Забьем на аннуитетный платеж для упрощения расчетов (будем считать, что ежемесячно гасится 1/10 от тела кредита). Расчет — на скрине и в приложенном Excel. Получается переплата в пол суммы первого процентного платежа.
Знаю, что расчет упрощенный, но логику понять позволяет.

В принципе с данным расчетом можно в какой-то мере согласиться. Банк обеспечивает себе перестраховку — наличие денег на счете плательщика задолго от первоначального платежа.И со стороны все законно, т.е.

это прописано в договоре — не хочешь не бери такой кредит. Однако, по хорошему за нахождение денег на вашем счете банк должен платить.

Давайте посчитаем вклад без капитализации — 15 дней в месяц по ставке рефинансирования ЦБ.

Она составляет 8,25 годовых.

Получим ежедневную ставку

Ставка в мес. = 8.25/365 = 0,023 % в день.

А теперь получим возможный доход, который мы могли получить от этой суммы

Доход = 12 * 15* 10000 *0.023/100 = 414 рублей

Т.е. по хорошему нужно требовать эту сумму с банка за хранение денег.
Но вряд ли банк отдаст эти деньги, только по решению суда. Это достаточно небольшие деньги, чтобы судиться.

Обслуживание в банке

Я сам являюсь клиентом банка МКБ. Кроме достаточно неприятного нюанса с входящими платежами в принципе серьезных недостатков у банка нет. Отмечу лишь только достоинства.

  1. Хороший интернет банк — МКБ онлайн.
  2. Достаточно большая сеть офисов по Москве, у меня есть в этом банке вклад.
  3. Выгодные предложения по кредитам.
  4. Хоршее обслуживание в офисах банка. Последний раз я посещал банк в ноябре. Была очередь, но это был вечер. Передо мной был 3 человека. Но краем уха я услышал разговор с девушкой, которая хотела в кредит 120 тыс. рублей. Сотрудник пояснял ей — что до 200 тыс. рублей кредита страховка не требуется, свыше 200 страховка является обязательной.  Еще одной интересно особенностью является получение денег с расчетного счета без похода в кассу. Вы просто приходите к операционисту и он выдает вам деньги. Рядом стоит специальный аппарат типа банкомата.
  5. Хорошая сеть банкоматов. Там где я живу и практически на каждом метро у банка есть банкоматы. Некоторые из них стоят в аптеках(метро Бабушкинская, некоторые прямо в магазинах(ТЦ Метрополис, метро Войковская)

Вывод

В целом нужно отдать должно достаточно качественному обслуживанию банка МКБ, но с тарифами и кредитами банка нужно быть очень аккуратным. Они таят в себе множество подводных камней и могут быть невыгодными из-за скрытых комиссий и условий.

Все акции и скидки
банков и МФО

Смотрите все акции крупных банков и МФО,
получайте скидки, кешбек и подарки

Вы можете задать вопрос по данной статье здесь>>

Источник: http://mobile-testing.ru/moskow_bank_obman/

Юрист.Рф
Добавить комментарий